Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení
Kupující realizací objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodání zboží stanovené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, ve svém znění tvoří obsah kupní smlouvy resp. je její nedílnou součástí. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce. Provozovatel se zavazuje, že bude kupujícím dodávat zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR.

Informace o produktech nejsou závazné a provozovatel za informace neručí žádným způsobem. Provozovatel informace přebírá od výrobce, tak jak je dostane, a dává je k nahlédnutí kupujícímu, který si jejich pravost musí ověřit u výrobce. Nesprávná informace na webu o produktu není důvodem/podmětem k vrácení/reklamaci produktu a tyto reklamace nejsou uznány.

2. Objednání zboží (uzavření smlouvy)
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází v okamžiku závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické, nebo formou elektronické pošty a změnou stavu objednávky na "Vyřízeno", toto potvrzení je realizováno (prodejcem) po předchozím odeslání elektronické objednávky.

(potvrzení o přijetí objednávky do systému není potvrzení objednávky)

Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. V případě osobního odběru zboží se za datum a místo uzavření kupní smlouvy považuje datum převzetí zboží.

Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout návrh na uzavření smlouvy (nepřijmout objednávku) a v některých případech i vytvořit trvalý zákaz vstupu do obchodního systému pokud:

- zákazník uvede fiktivní a neplatné údaje.
- chování zákazníka není slučitelné s dobrými mravy.
- zákazník je veden v Centrálním registru dlužníků.

3. Po objednání
Objednávka je přijata nejpozději do 48 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem, nebo Vás kontaktujeme pro potvrzení objednávky telefonicky.

Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 48 hodin (dvou pracovních dní) zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést číslo objednávky, Vaše jméno a příjmení.

4. Cena produktu a dopravy
Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a poté i změnu ceny i po objednání produktu. Zákazník nemá nárok na právní vymáhání dodržení uvedené ceny v případě v internetovém katalogu.
Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v provozovně prodávajícího, případně zaplacena dobírkou při převzetí zboží kupujícím. Zobrazovaná cena produktů v nabídce e-shopu je finální a bez dalších poplatků.

Za dopravu zboží je účtován poplatek dle Vámi zvoleného typu dopravy. Výši tohoto poplatku za dopravu a balné je vždy možné vidět v pokladně při uzavírání objednávky a před dokončením objednávky v celkovém souhrnu. Prodejce může cenu dopravy zvýhodnit, nebo úplně odpustit, pokud objednávka přesáhne hodnotu 3000 Kč.

Dopravce doručuje zboží vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Pokud není při prvním pokusu předání úspěšná, zanechá dopravce zprávu na místě doručení a zkusí předat zásilku ihned další den, případně se můžete domluvit na jiném termínu. Kontakt na dopravce a číslo zásilky obdržíte e-mailem v den expedice produktu. Dopravce doručuje zboží v pracovních dnech od 8:00 - 18:00 hodin.

V případě nepřevzetí zásilky se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu prokazatelné náklady vzniklé s nerealizovanou objednávkou nebo její částí (především náklady na marný dovoz objednaného zboží). Ustanovení v předchozí větě se neuplatní, pokud je důvodem nepřevzetí dodávky poškození zboží nebo jeho obalu při přepravě k zákazníkovi a je-li o takovém poškození vyhotoven kupujícím a přepravní společností písemný zápis.

5. Dodací lhůta
Dodací lhůta začíná běžet ode dne závazného potvrzení objednávky, za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je skladem, zavazuje se prodávající jej vyexpedovat nebo předat dopravci do 2 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.

V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 7 dnů od vytvoření objednávky zákazníkem, oznámí prodávající zákazníkovi předpokládaný termín dodání a vyžádá si jeho souhlas s prodloužením dodací lhůty. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.

Maximální doba dodání zboží od vytvoření objednávky je 3-14 pracovních dní.
(zpravidla doba dodání odpovídá době deklarované v katalogovém listu produktu)

6. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám. Osobní údaje kupujících jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí, s výjimkou případu vzniku pohledávky vůči zákazníkovi. V případě souhlasu kupujícího si firma vyhrazuje právo použít osobní údaje pro průběžné zasílání informací o novém zboží.

Zákony a předpisy:
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

7. Záruka
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží přepravci. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Toto ustanovení se vztahuje na jiné zboží, než zboží denní spotřeby. Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

Na veškeré zboží se vztahuje standartní záruka 24 měsíců. U zboží, kde je záruka prodloužena nebo naopak zkrácena (bazarové zboží), je o tom zákazník informován přímo na katalogovém listu zboží a to textem s vyznačeným počtem měsíců záruky pro daný výrobek. Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi.

8. Reklamace
Kupující je povinen zboží zkontrolovat před převzetím od přepravce. Zejména kvůli mechanickému poškození. Na pozdější reklamace mechanického poškození není brán zřetel s ohledem na reklamační řád přepravce.

Dále je nutné, aby kupující v případě, že prodávajícímu vrací vadné zboží, jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího a to včetně kopie daňového dokladu. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. Kupující vadné zboží na reklamaci zašle přepravní službou vlastními náklady na adresu prodejce. Reklamační adresa provozovatele je shodná s jeho provozovnou.

Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat:

Reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail). Zboží, které bude zasláno na náklady provozovatele nebude přijato. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtováno poštovné za odeslání zboží na jeho uvedenou adresu. Zpáteční cestu po oprávněné reklamaci hradí provozovatel.

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové. V případě neoprávněné reklamace zákazník hradí náklady vzniklé provozovateli reklamováním zboží.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka se dále nevztahuje na:

- závady vzniklé neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením.
- poškození zboží nadměrným mechanickým opotřebením.
- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
- zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami.
- poškození zboží bylo-li poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

V případě potřeby dobropisovat již zakoupené zboží, Vám bude elektronickou cestou zaslán dobropis. Jeden dobropis prosím podepište, doplňte čitelně a jasně číslo účtu, na který Vám máme dobropisovanou částku poslat a zašlete ho zpět na adresu našeho obchodu. Jakmile nám přijde potvrzený dobropis, bude Vám částka převedena na Váš účet do 30 dní.

Dobropisovaná částka za zboží bude vždy ponížena o celkovou cenu za dopravu a balné. Celková cena je vždy na faktuře rozdělena na částku započtenou v ceně produktu a doplatek za dopravu, který je na faktuře vyjádřen v sekci služby. Celková cena za dopravu a balné je maximálně 130 Kč za jednu zásilku (dle typu přepravce).

9. Možnost odstoupení od smlouvy - Storno objednávky ze strany kupujícího

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000.

V jakých případech jsme oprávnění jednostranného odstoupení od smlouvy ze stran zákazníka prověřovat, zamítnout a případně se i bránit všemi zákonnými prostředky:

- zboží bylo extrémně používáno nebo spotřebováno.
- na zboží se vyskytla závada (probíhající reklamace).
- zboží nebylo vráceno kompletní.
- zboží bylo zasláno bez originálního dokladu o koupi.
- zboží bylo zasláno bez průvodního dopisu o odstoupení od smlouvy.

O uznání oprávnění jednostranného odstoupení od smlouvy Vás budeme informovat. Náklady na přepravu zboží nese vždy zákazník. V případě odstoupení od smlouvy kupujícím a vrácení zboží provozovateli, bude kupujícímu vrácena pouze cena za zakoupený produkt, ne cena za dopravu a balné. Viz. bod o dobropisování.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy:

- na poskytnutí služeb, které byly kupujícím spotřebovány nebo využity
- na dodávku zboží dovezeno/upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
- na dodávku luxusního zboží, poruší-li spotřebitel značku-či ochranný obal
- na dodávku zboží intimního charakteru, neboť je důvodné podezření o použití věci a tím porušení všeobecně daných hygienických předpisů a norem.

10. Možnost odstoupení od smlouvy - Storno objednávky ze strany prodávajícího

- produkt se již nevyrábí
- objednávka nebyla uhrazena do 10 dní od data vytvoření
- produkt není dlouhodobě skladem nebo byl již zcela vyprodán
- u produktu výrazným způsobem došlo ke změně ceny

11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání objednávky. Při trvalém smluvním vztahu má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží včetně expedičních a dopravních nákladů uvedenou v ceníku na internetové stránce a je s touto objednávkou po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

Naše společnost využívá služeb - Centrálního registru dlužníků (www.cerd.cz)

Obchodní podmínky jsou platné od 1. prosince 2008, veškeré předchozí vydané podmínky se tímto ruší.